O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João
Resende, informou há pouco que a partir do dia 1º de março de 2013, nos
casos em que as chamadas feitas por celular caírem nos dois primeiros
minutos, a chamada feita em seguida para o mesmo número será gratuita.
Ele garantiu que não haverá recuo da agência quanto a essa nova
exigência.
Resende lembrou também que a Anatel e os órgãos de defesa do consumidor
recebem anualmente mais de seis milhões de reclamações contra as
operadoras. De acordo com ele, essas queixas se referem, sobretudo, às
contas e cobranças e ao acesso a rede de dados. “Expressões como
‘ilimitado’ e ‘infinito’ deveriam ser retiradas das publicidades, pois
elas causam muita confusão entre os usuários”, explicou.
Ainda de acordo com o presidente da Anatel, mesmo após a suspensão de
venda de pacotes, sofrida por algumas operadoras no meio do ano, não se
pode afirmar se houve melhora efetiva na qualidade do atendimento.
João Resende participa de audiência pública da Comissão de Ciência e
Tecnologia, Comunicação e Informática para debater assuntos gerais
vinculados ao setor de telecomunicações, especialmente os planos de
investimentos elaborados pelas operadoras de telefonia celular para a
melhoria da qualidade dos serviços.
A reunião prossegue no plenário 13.
Reportagem - Idhelene Macedo/ Rádio CÂmara
Edição - Juliano Pires
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